Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze webshop, levering, betalingen en retouren.

  • Hebben jullie een fysieke winkel?

    Nee, wij zijn een online webshop in dierenartikelen. Afhalen is mogelijk, maar uitsluitend op afspraak.
  • Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling. Je ontvangt een track &
    trace-code zodra het pakket is verzonden.
  • Kan ik mijn bestelling afhalen?

    Ja, maar alleen op afspraak. Neem na je bestelling contact met ons op via info@multicommercesolutions.nl om een afhaalmoment in te plannen.
  • Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

    Wij accepteren onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en achteraf betalen (indien beschikbaar).
  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Stuur een e-mail naar info@multicommercesolutions.nl en wij sturenje retourinstructies.
  • Kan ik een artikel ruilen?

    Ja, je kunt een artikel binnen 14 dagen ruilen, mits het gewenste product op voorraad is. Neem hiervoor contact met ons op.
  • Wat zijn de verzendkosten?

    De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bij bepaalde acties bieden wij gratis verzending vanaf een bepaald orderbedrag
  • Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

    Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een e-mail met foto's van de schade naar
    info@multicommercesolutions.nl.
  • Hoe weet ik of een product op voorraad is?

    Als een product beschikbaar is voor bestelling, is het doorgaans op voorraad. Bij twijfel kun je altijd contact met ons
    opnemen.
  • Zijn mijn gegevens veilig bij jullie?

    Ja. Wij hanteren een strikt privacybeleid en gebruiken een beveiligde SSL-verbinding. Je gegevens worden nooit
    verkocht aan derden

Niet gevonden wat je zoekt?
Stuur gerust een e-mail naar info@multicommercesolutions.nl en wij helpen je zo snel mogelijk verder.