Retourneren & ruilen
Artikel 1 - Herroepingsrecht
1. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
3. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product in originele staat en verpakking retour is ontvangen.
4. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Artikel 2 - Voorwaarden voor retourneren
1. Het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
2. Indien mogelijk zit het product in de originele verpakking.
3. Producten die speciaal op maat of op verzoek zijn besteld kunnen niet worden geretourneerd.
4. Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 3 - Retourprocedure
1. Stuur een e-mail naar info@multicommercesolutions.nl met je ordernummer, het product en de reden van retour (niet verplicht).
2. Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres.
Artikel 4 - Terugbetaling
1. Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
2. Indien het product beschadigd is of niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Artikel 5 - Ruilen
1. Wil je een artikel ruilen? Neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@multicommercesolutions.nl.
2. Ruilen is alleen mogelijk indien het gewenste product op voorraad is.
3. De kosten voor het retour zenden en opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.
Artikel 6 - Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd:
- Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
- Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Heb je vragen over retourneren of ruilen? Neem contact met ons op via info@multicommercesolutions.nl
